Términos y condiciones de reservas en Casa Andina Hoteles

Términos del contrato

CASA ANDINA: Proveedora del servicio de hospedaje. CLIENTE: Pasajero que toma los servicios de CASA ANDINA (mayor de edad). CHECK–IN: Proceso de registro de entrada del cliente en hotel antes de ingresar a la Habitación. CHECK-OUT: Proceso de registro de salida del cliente al momento de terminar de usar los servicios del hotel. NO-SHOW: Es la no presentación del pasajero en el hotel antes de las 23:59 horas del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del cliente. RESERVA: Acuerdo entre Casa Andina y el Cliente para reservar la(s) habitación(es) para las fechas solicitadas por el cliente en cualquier hotel de la cadena CASA ANDINA. CARGO POR SERVICIOS: Recargo del 10% al consumo por servicios prestados de Casa Andina. IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa.

Condiciones generales

El Cliente al realizar la reserva por Casa Andina Web declara haber sido informado y/o tenido acceso al contenido de la sección “Preguntas Frecuentes” consignados en nuestro sitio web http://www.casa-andina.com/, las cuales forman parte de los términos del presente contrato. Así mismo acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones. Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato. Los términos y condiciones figuradas aplican para todos los hoteles que pertenezcan a la cadena CASA ANDINA. Estos términos son un contrato entre usted y Nessus Hoteles Perú S.A. o Nessus Hoteles Perú Selva S.A. y los bienes y/o servicios serán brindados por Nessus Hoteles Perú S.A. o Nessus Hoteles Perú Selva S.A. directamente, según corresponda. La razón social que finalmente facture y brinde el servició dependerá del hotel reservado: Hotel Compañía Nessus Hoteles Perú S.A. Casa Andina Premium Arequipa, Casa Andina Select Arequipa, Casa Andina Standard Arequipa, Casa Andina Standard Colca, Casa Andina Select Tacna, Casa Andina Select Moquegua, Casa Andina Premium Puno, Casa Andina Standard Puno, Casa Andina Premium Cusco, Casa Andina Premium Valle Sagrado & Villas, Casa Andina Standard Cusco Catedral, Casa Andina Standard Cusco Koricancha, Casa Andina Standard Cusco Machu Picchu, Casa Andina Standard Cusco San Blas, Casa Andina Cusco Plaza, Casa Andina Premium Miraflores, Casa Andina Premium San Isidro, Casa Andina Select Miraflores, Casa Andina Standard Miraflores San Antonio, Centro by Casa Andina, Casa Andina Standard Miraflores Benavides, Casa Andina Standard Chincha, Casa Andina Standard Nasca, Casa Andina Premium Piura, Casa Andina Standard Piura, Casa Andina Select Chiclayo, Casa Andina Select Zorritos Tumbes, Casa Andina Standard Talara, Casa Andina Standard Trujillo. Hotel Compañía Nessus Hoteles Perú Selva S.A. Casa Andina Select Pucallpa. Condiciones para la reserva vía http://www.casa-andina.com/.

• Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra son netas, no incluyen el cargo por IGV ni cargo por servicios. En el último paso del proceso de compra solo se adiciona el cargo por servicios correspondiente al 10% en todos los hoteles Casa Andina, con excepción de Casa Andina Select Pucallpa y Centro by Casa Andina en donde se adiciona el 5%. El IGV, en caso aplique, siempre será pagado en la recepción del hotel.
• Las tarifas son expresadas por noche/habitación, no por pasajero. El costo de camas adicionales en la habitación depende de la disponibilidad del hotel y del tipo de habitación. De acuerdo a la disponibilidad del hotel, se brindarán una cama adicional, un rollaway o sofá cama, y de uso máximo para niños hasta los 12 años. Para mayor información comunicarse con reservasonline@casa-andina.com.

Políticas de cancelación:

• Cancelación 1 día: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 1 día antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.
• Cancelación 7 días: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 7 días antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.
• No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, transferencias ni devoluciones.
• La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.
• Todas las tarifas serán cobradas en dólares americanos (USD). Y el comprobante de compra será emitido en dólares.
• La confirmación de la reserva será en un plazo máximo de 24 horas hábiles de realizada la reserva.
• Para el caso de las reservas con condición prepagadas, el cargo de la totalidad de la estadía a la tarjeta de crédito será efectuado en las próximas 48 horas hábiles luego de haber generado la reserva. En el caso de reservas generadas un día antes o el mismo día del check in, el cargo de la totalidad de la estadía a la tarjeta de crédito se realizará en el check in.
• Para el caso de las reservas con condición de “pago en el hotel”, la página web de Casa Andina, no acepta tarjetas de débito. En caso de ingresar una Tarjeta de Débito, la reserva quedaría anulada, sin previo aviso.
• En caso de las reservas “prepagadas” realizadas mediante la página web de Casa Andina, el cargo se realizará inmediatamente a la tarjeta de crédito o débito registrada.
• En caso la tarjeta de crédito muestre los mensajes: “denegada”, “robada”, “fondos insuficientes”, “fecha vencida”, se procederá a la anulación de la reserva, sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.
• En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el cliente, Casa Andina no asume responsabilidad por este hecho y aplicará la penalidad según la política de la reserva.
• En caso de reservas de grupo mayores a 5 habitaciones Casa Andina se reserva el derecho de aplicar políticas y plazos especiales.